Trocas e Devoluções
Por este portal você poderá efetuar a troca do seu pedido de forma automatizada e simples. Após enviar a sua solicitação, nossa equipe analisará sua solicitação. Acompanhe o seu e-mail para conferir o status!
Você tem direito de devolver e solicitar o reembolso do seu produto em até 7 dias após o recebimento do pedido, desde que esteja intacto e sem indícios de uso, e até 7 dias para troca pelo mesmo item, em caso de defeito e avaria, ou item recebido errado.
A troca ou devolução do produto poderá ser feita nos seguintes casos:
1) Produto divergente da compra: Caso o produto recebido seja diferente da compra, o cliente pode optar pela troca pelo item correto ou estorno do valor pago.
2) Produto danificado: Quando o produto apresenta dano causado pelo transporte, cliente pode optar pela troca pelo mesmo item ou estorno do valor pago.
3) Pedido faltando item: Caso o pedido recebido esteja faltando algum produto, o cliente pode solicitar o envio do item ou estorno do valor pago.
IMPORTANTE: Brindes que são enviados a título GRATUITO, NÃO PODEM ser trocados ou devolvidos.
📸 Fotos obrigatórias
- Foto de todos os itens recebidos
- Foto da etiqueta logística presente na caixa de envio
- Foto da embalagem/caixa recebida
Contato para email: [email protected]